Odstúpenie od zmluvy
1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Ak ste spotrebiteľom, máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu NYXORA bez uvedenia dôvodu v zákonom stanovenej lehote.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní.
Pri kúpe tovaru začína lehota plynúť odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba, s výnimkou dopravcu, prevezmete tovar.
Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota začína plynúť prevzatím tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
Ak sa dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, lehota začína plynúť prevzatím posledného dielu alebo posledného kusu.
Od zmluvy, ktorej predmetom je dodanie tovaru, môžete odstúpiť aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
2. Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením.
Odstúpenie môžete zaslať:
e-mailom:
poštou:
Nyxora s.r.o.
Mikulášov sad 235
946 34 Bátorové Kosihy
Slovenská republika
Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť aj vzorový formulár uvedený nižšie. Jeho použitie nie je povinné.
Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
3. Online odstúpenie od zmluvy
Od zmluvy uzavretej prostredníctvom internetového obchodu NYXORA môžete odstúpiť aj elektronicky prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v internetovom obchode.
Funkcia „Odstúpiť od zmluvy“ je dostupná v pätičke internetového obchodu NYXORA na stránke www.nyxora.sk.
Po vyplnení údajov potrebných na identifikáciu spotrebiteľa a príslušnej zmluvy môžete oznámenie o odstúpení elektronicky odoslať prostredníctvom príslušnej funkcie internetového obchodu.
Po odoslaní oznámenia vám bezodkladne poskytneme potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu. Potvrdenie obsahuje oznámenie o odstúpení od zmluvy a dátum a čas jeho odoslania.
Toto je dôležitá časť po novele. § 20a vyžaduje ľahko a nepretržite dostupnú funkciu počas lehoty na odstúpenie a po potvrdení musí zákazník dostať potvrdenie na trvanlivom médiu vrátane dátumu a času odoslania.
4. Dôsledky odstúpenia od zmluvy
Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré sme od vás prijali na základe alebo v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie, poštovné a iných nákladov a poplatkov, ktoré sme podľa zákona povinní vrátiť.
Platby vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Ak ste si výslovne zvolili iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý ponúkame, nie sme povinní vrátiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi vami zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.
Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa nedohodneme na inom spôsobe, pri ktorom vám nevzniknú ďalšie poplatky.
Pri odstúpení od zmluvy o kúpe tovaru nie sme povinní vrátiť platby pred tým, ako nám bude tovar doručený alebo kým nepreukážete jeho zaslanie späť, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr. To neplatí, ak navrhneme, že si tovar vyzdvihneme osobne alebo prostredníctvom nami určenej osoby.
5. Vrátenie tovaru
Po odstúpení od zmluvy ste povinný tovar zaslať späť alebo ho odovzdať najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
Tovar zašlite na adresu:
Nyxora s.r.o.
Mikulášov sad 235
946 34 Bátorové Kosihy
Slovenská republika
Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. To neplatí, ak sme súhlasili, že tieto náklady budeme znášať my, alebo ak právne predpisy ustanovujú inak.
Toto je presne ten rozdiel oproti reklamácii, ktorý sme riešili. Pri obyčajnom 14-dňovom odstúpení môžeš zákazníka informovať, že spätnú dopravu platí on. § 21 ods. 3 to výslovne stanovuje, pokiaľ obchodník neprevezme náklady alebo nesplnil príslušnú informačnú povinnosť.
Odporúčame tovar primerane zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.
Tovar neposielajte na dobierku bez predchádzajúcej dohody s Predávajúcim.
6. Zníženie hodnoty tovaru
Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
To znamená, že spotrebiteľ môže tovar v primeranom rozsahu prezrieť a vyskúšať, avšak zodpovedá za zníženie jeho hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
7. Tovar s vopred oznámenou odchýlkou
Internetový obchod NYXORA môže ponúkať za zníženú cenu tovar s konkrétnou vopred známou estetickou alebo inou odchýlkou, napríklad s poškodenou, čiastočne poškodenou, nesprávne aplikovanou alebo inak nedokonalou dekoráciou alebo nálepkou.
Pred uzavretím zmluvy je spotrebiteľ na konkrétnu odchýlku výslovne upozornený. Odchýlka je opísaná pri produkte a môže byť zároveň zobrazená na fotografiách produktu. Spotrebiteľ s konkrétnou odchýlkou pred uzavretím zmluvy výslovne a osobitne súhlasí.
Takto oznámená a odsúhlasená odchýlka sa nepovažuje za vadu, za ktorú Predávajúci zodpovedá. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vo vzťahu k iným vadám tovaru.
Predaj tovaru s vopred oznámenou a odsúhlasenou odchýlkou nemá vplyv na právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote, ak nejde o prípad, pri ktorom zákon právo na odstúpenie vylučuje.
Pri odstúpení od zmluvy spotrebiteľ zodpovedá iba za také zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru. Vopred oznámená odchýlka, s ktorou bol tovar predaný, sa nepovažuje za zníženie hodnoty spôsobené spotrebiteľom.
Chcete uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy?
Vyplňte online formulár na odstúpenie od zmluvy.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(Vyplňte a zašlite tento formulár iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy.)
Komu:
Nyxora s.r.o.
Mikulášov sad 235
946 34 Bátorové Kosihy
Slovenská republika
E-mail: info@nyxora.sk
Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu:
..............................................................................
Dátum objednania / dátum prijatia:*
..............................................................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov:*
..............................................................................
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:*
..............................................................................
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov:*
..............................................................................
(iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
Dátum:
..............................................................................
* Nehodiace sa prečiarknite.
Účinnosť od: 22. 09. 2026